Flash Sale eindigt bijna
Nu winkelen
NARWAL-BELEID

Overzicht van het beleid

Retour- en restitutiebeleid

BELANGRIJK

Door een bestelling te plaatsen of een Narwal-product (het "Product") aan te schaffen via deze website of andere officiële, door Narwal beheerde winkels, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden, evenals met het Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden van Narwal.

Voor producten die zijn gekocht bij een erkende Narwal-retailer of een andere winkelier, verzoeken wij u contact op te nemen met de betreffende winkelier voor hun retour- en restitutiebeleid.

Narwal wil ervoor zorgen dat u een prettige ervaring heeft bij het verkennen, evalueren en aanschaffen van onze producten. Mocht u echter een artikel moeten retourneren, dan staan wij voor u klaar.

Retourbeleid

U kunt het Product 30 dagen uitproberen. Voor elk Product dat in goede staat verkeert en waarover u niet volledig tevreden bent, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst van het Product aan ons retourneren.

Houd er rekening mee dat voor retourzendingen vanwege persoonlijke redenen of kwesties die geen betrekking hebben op de kwaliteit, de kosten voor de retourzending niet gratis zijn. In dergelijke gevallen zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Er zijn echter een paar belangrijke zaken om in gedachten te houden bij het retourneren van een product dat u bij Narwal heeft gekocht:

  1. Alle producten moeten in goede staat, in de originele doos (indien mogelijk) en met alle accessoires worden geretourneerd om voor volledige creditering in aanmerking te komen. Accessoires moeten ongebruikt blijven wanneer u ze aan ons retourneert.
  2. Producten kunnen alleen worden geretourneerd in het land of de regio waar ze oorspronkelijk zijn gekocht.
  3. Alleen artikelen die rechtstreeks via deze website of de officiële, door Narwal beheerde winkels zijn aangeschaft, kunnen aan Narwal worden geretourneerd. Producten die via andere winkeliers zijn aangeschaft, moeten worden geretourneerd volgens hun respectievelijke retour- en restitutiebeleid.

Retouradres: 275 Corporate Woods Pl, Bridgeton, MO 63044

⚠ BELANGRIJK: Neem contact op met onze klantenservice via support.na@global.narwal.com voordat u artikelen retourneert. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd en kunnen leiden tot vertragingen of afwijzing van uw restitutie.

      Hoe retourneert u een product

      1. Neem contact met ons op via support.na@global.narwal.com om retourinstructies te ontvangen.
      2. Verpak het Product indien mogelijk stevig in de originele verpakking.
      3. Voeg de garantiekaart bij het product. Als u uw garantiekaart niet kunt meesturen, voeg dan uw bestelnummer, serienummer van het product, factuurnaam en adres bij het product.

      4. Voor retourzendingen vanwege persoonlijke redenen of kwesties die geen betrekking hebben op de kwaliteit, zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten. Voor beschadigde, defecte of onjuiste producten die door Narwal zijn bevestigd, zal Narwal retourinstructies verstrekken en mogelijk de verzendkosten voor de retourzending dekken.

        Ongeautoriseerde retourzendingen of retourzendingen onder rembours (COD) worden niet geaccepteerd.

      5. Ter bescherming van uw zending raden wij u aan UPS of FedEx te gebruiken voor uw retourzending.
      6. Bewaar het trackingnummer van de retourzending van het pakket dat u terugstuurt om te garanderen dat het pakket bij het magazijn aankomt.

      Restituties

      Sommige aankopen via deze website of de officiële, door Narwal beheerde winkels kunnen in aanmerking komen voor restitutie. Om restitutie aan te vragen, neemt u contact met ons op via support.na@global.narwal.com om instructies voor restitutie te ontvangen. U kunt verwachten dat het restitutiebedrag via dezelfde betaalmethode wordt teruggestort als oorspronkelijk werd gebruikt, binnen ongeveer 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending en bevestiging van de status van het product.

      Alleen voor consumenten

      Narwal.com verkoopt en verzendt producten uitsluitend aan eindgebruikers, en wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te weigeren of te annuleren indien wij vermoeden dat u producten koopt voor wederverkoop.