Producthulp - Freo X Ultra

Het scherm van het basisstation wordt donker wanneer de robot in de energiebesparende modus gaat. Zolang het basisstation is aangesloten op de stroomvoorziening en de oplaadcontacten van de robot goed zijn verbonden met het basisstation, zal de robot beginnen met opladen, ongeacht of deze aan of uit staat.

Nadat de reinigingstaak is voltooid, keert de robot zelfstandig terug naar het basisstation om op te laden. Na een bepaalde tijd schakelt de robot over naar de energiebesparende modus en schakelt het basisstation het scherm uit;
Het basisstation wordt alleen uitgeschakeld wanneer de stekker uit het stopcontact wordt gehaald. Als u het basisstation wilt uitschakelen, trek dan de stekker van het basisstation uit het stopcontact.
Wanneer de stekker uit het stopcontact is getrokken, kan de robot niet opladen en zal deze uitschakelen wanneer de batterij leeg is. Sluit het basisstation aan op het stopcontact en laad de robot op voor de volgende reinigingstaak.
Opmerking: Als het product gedurende lange tijd niet wordt gebruikt, schakel de robot en het basisstation dan uit wanneer ze volledig zijn opgeladen en laad ze ten minste eenmaal per drie maanden op om te voorkomen dat de batterijen te diep ontladen.

De robot kan tapijten herkennen tijdens een reinigingstaak. Als u niet wilt dat de robot een tapijt reinigt, kunt u ervoor kiezen om het tapijt over te slaan via Weergave > Kaartbeheer > Tapijt bewerken, waarna de robot het tapijt tijdens het reinigen zal vermijden.

U mag de robot niet optillen tijdens het in kaart brengen, omdat dit de resultaten van het in kaart brengen zal beïnvloeden.
Wanneer de robot een schoonmaaktaak uitvoert, moet hij zichzelf op de kaart lokaliseren. Als hij wordt opgetild en naar een zone wordt gedragen die niet op de kaart staat, zal de robot zichzelf niet kunnen lokaliseren en kan de schoonmaak niet worden voortgezet.

1. Als uw woning meer dan één verdieping heeft en u de robot wilt verplaatsen om andere verdiepingen te reinigen, moet u vóór de eerste reiniging een nieuwe kaart aanmaken via Kaartbeheer > Meerdere kaarten. Er kunnen maximaal vier kaarten in de app worden aangemaakt.
2. U kunt de robot naar andere verdiepingen verplaatsen en een kaart aanmaken zonder het basisstation, maar de Freo-modus is op deze kaart niet beschikbaar. Tijdens een dweiltaak kan de robot ook niet terugkeren naar het basisstation om de dweil te reinigen;
3. U kunt zowel de robot als het basisstation naar een nieuwe verdieping verplaatsen en een kaart aanmaken met het basisstation. Er zijn geen beperkingen wanneer de robot op deze kaart reinigt. U moet het basisstation echter wel telkens naar de verdieping verplaatsen wanneer u een reinigingstaak uitvoert.
Let op: Voordat de robot een reinigingstaak uitvoert op andere kaarten, moet u handmatig overschakelen naar de betreffende kaart.

De bodemsensor van de robot kan automatisch een hoogteverschil van meer dan 3 cm herkennen. Bij een hoogteverschil van minder dan 3 cm zal de robot dit negeren en doorgaan. Als de drempel 2 cm boven de maximale klimhoogte van de robot ligt, kan het zijn dat de robot niet terugkeert. Om te voorkomen dat de robot vast komt te zitten, kunt u in de app verboden zones (No-go Zones) op de kaart instellen.

1. Controleer of het netsnoer goed is aangesloten op de achterkant van het basisstation;
2. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice.

Als de batterij van de robot 0% bereikt terwijl deze in stand-by staat buiten het basisstation, zal de robot zichzelf uitschakelen.
1. Als de robot zichzelf uitschakelt terwijl hij in het basisstation staat, controleer dan of het basisstation is aangesloten en of de robot goed contact maakt met de oplaadpunten van het basisstation.
2. Controleer of er vreemde voorwerpen op de oplaadpunten van de robot zitten. Zo ja, veeg deze dan schoon.

1. Het wordt aanbevolen om de stofbak en het filter regelmatig te reinigen en haar van de rolborstel en zijborstels te verwijderen, om te voorkomen dat er tijdens het schoonmaken stof vrijkomt.
2. Controleer of de stofzak vol is. Als dat het geval is, vervang de stofzak dan tijdig.

Na het dweilen keert de robot terug naar het basisstation om de dweil te wassen. De dweilpads worden gedurende 3 uur met warme lucht in het basisstation gedroogd. Haal de robot tijdens het drogen niet uit het basisstation en verwijder de dweilmodule niet, anders wordt het proces voortijdig beëindigd.
De droogresultaten zijn afhankelijk van de luchtvochtigheid in uw woning. Als uw locatie of het seizoen relatief vochtig is, zijn de dweilpads mogelijk niet volledig droog.

U kunt op de robot-startpagina op Weergave > Kaartbeheer tikken om ruimtes te splitsen of samen te voegen en vervolgens de kaart in de app bijwerken.
Als het splitsen of samenvoegen van ruimtes niet is toegestaan, kunt u de ruimte opnieuw in kaart brengen.

Mogelijke oorzaken:
1. De deur van de kamer staat niet volledig open omdat er voorwerpen bij de deur staan. Wanneer de robotsensor het huis scant met de laser, beoordeelt de robot dat de zone niet toegankelijk is en geeft hij het verkennen ervan op;
2. Wanneer de robot scant en in kaart brengt, loopt er iemand of een huisdier rond of volgt de robot, waardoor de robot tijdens het scannen wordt misleid.
Problemen oplossen en oplossing:
Probeer opnieuw in kaart te brengen.
Let op:
1. Ruim kabels, speelgoed en andere obstakels op de vloer op, open de deuren van de kamers die schoongemaakt moeten worden en sluit de overige deuren;
2. Volg of loop niet rond de robot tijdens het in kaart brengen. Nadat uw huis is gescand, zal de robot uit zichzelf terugkeren naar het basisstation;
3. Als de robot bepaalde kamers niet binnengaat, kunt u op de knop op de robot tikken om de taak te pauzeren, de robot in de betreffende kamers duwen (houd de robot op de vloer) en op Start tikken om de huidige taak te hervatten;
4. Als de kaart na meerdere pogingen nog steeds onvolledig is, neem dan contact op met de klantenservice.

Nadat de robot de woning heeft gescand en is teruggekeerd naar het basisstation, wordt de kaart opgeslagen nadat de robot heeft aangegeven dat het in kaart brengen is voltooid. Voordat de bovengenoemde handelingen zijn voltooid, mag u de robot niet handmatig terugplaatsen in het basisstation of de taak voor het in kaart brengen geforceerd beëindigen.

U moet opnieuw in kaart brengen nadat het basisstation is verplaatst, anders werkt de robot mogelijk niet naar behoren.
Het wordt aanbevolen om opnieuw in kaart te brengen wanneer er aanzienlijke wijzigingen zijn in de meubelopstelling. Als er slechts één meubelstuk wordt verplaatst, is het niet nodig om opnieuw in kaart te brengen, aangezien de robot de kaart tijdens een reinigingstaak in realtime kan bijwerken.

Na de netwerkconfiguratie kunt u de verbonden robot delen met andere gezinsleden via Instellingen > Mijn apparaat > Apparaat delen.
Als de robot aan een gebruiker is gekoppeld, moeten andere gebruikers toestemming krijgen van de primaire gebruiker voordat ze verbinding kunnen maken met de robot.

Mogelijke oorzaken en oplossing:
1. De robot staat niet aan. Druk op de aan/uit-knop van de robot (houd de Start-knop op de robot 2 seconden ingedrukt. Een constant wit lampje geeft aan dat de robot is ingeschakeld.)
2. De robot is niet uitgelijnd met de oplaadcontacten wanneer deze handmatig in het basisstation wordt geplaatst. De batterij is leeg en de robot is uitgeschakeld. Plaats de robot in het basisstation (met de zijborstels naar buiten gericht) en lijn hem uit met de oplaadcontacten.
3. De robot die een schoonmaaktaak uitvoert, raakt tijdelijk de verbinding kwijt wanneer hij zich te ver van het basisstation bevindt. De robot zal naar behoren blijven werken en u kunt hem bedienen zodra het basisstation de verbinding met de robot heeft hersteld.
4. De communicatie tussen het basisstation en de robot is mislukt. Start het basisstation opnieuw op: haal de stekker uit het stopcontact en wacht 30 seconden nadat het indicatielampje van het basisstation is uitgegaan; steek daarna de stekker weer in het stopcontact.

De netwerkstatus van de robot is afhankelijk van de signaalsterkte op de locatie van de robot. Als het signaal zwak of instabiel is, wordt het schoonmaaktraject mogelijk niet bijgewerkt in de app.
U kunt terugkeren naar de startpagina en de schoonmaakpagina openen om opnieuw verbinding te maken, of wachten tot de netwerkverbinding van de robot weer normaal is.

1. Tik op de startpagina van de robot rechtsboven op Instellingen en controleer de huidige firmwareversie van de robot.
2. Wanneer Automatische update is ingeschakeld, zal de robot automatisch bijwerken naar een nieuwe beschikbare firmwareversie. Als Automatische update is uitgeschakeld, kunt u op de knop Controleren op updates tikken om te zien of er een nieuwe firmwareversie is en de update handmatig starten.
Opmerking: U moet de robot inschakelen en in het basisstation opladen om een firmware-update uit te voeren.