Producthulp - Freo Z10

De Narwal Freo Z10 ondersteunt alleen 2.4GHz wifi en geen 5GHz wifi.

Als uw Freo Z10 een offline status of netwerkontkoppeling aangeeft, volg dan deze 2 stappen:
1. Controleer het 2,4 GHz-netwerk
Zorg ervoor dat de 2,4 GHz-band van uw router actief is (vereist voor slimme apparaten).
2. Diagnostische hotspot-test
● Schakel een mobiele hotspot in met een eenvoudig wachtwoord.
● Verbind de robot opnieuw met de app via de hotspot.

Beste gebruiker, bereid het in kaart brengen als volgt voor:
1. Zorg dat de deuren naar de te reinigen kamers openstaan, zodat de robot deze kan verkennen zonder kamers over te slaan;
2. Verwijder obstakels van de vloer, zoals snoeren, kleding, boeken, enz.;
3. Zorg dat er geen obstakels in de buurt van het basisstation staan, zodat de robot het basisstation goed kan verlaten;
4. Kom tijdens het in kaart brengen niet dicht bij de robot, volg hem niet en blokkeer hem niet; houd een afstand van 2 meter aan;
5. Sta tijdens het in kaart brengen niet in de gang of bij de deur, aangezien dit kan leiden tot fouten in de kaart. Verplaats het basisstation niet nadat de kaart is gemaakt;
Voor gebieden die niet door de kaart worden gedekt:
6. De robot herkent tijdens volgende reinigingstaken gebieden die nog niet in kaart zijn gebracht en de gebruiker kan op het icoon op de kaart op de startpagina tikken om de kaart bij te werken;
7. Wanneer de robot zich relatief ver van een smalle doorgang bevindt, kan hij na het scannen met de radar denken dat de doorgang onbegaanbaar is. Om de efficiëntie van het in kaart brengen te vergroten, zal de robot relatief kleine gebieden overslaan. Hij zal de kaart tijdens volgende stofzuigtaken bijwerken en de kaart aanvullen met de weggelaten smalle doorgangen.

De specifieke stappen om een secundaire kaart aan te maken zijn als volgt:

1. Zorg ervoor dat de robotstofzuiger de huidige verdieping volledig in kaart heeft gebracht en deze heeft opgeslagen als hoofdkaart. Verplaats de robotstofzuiger naar de nieuwe verdieping die moet worden schoongemaakt en plaats deze op een geschikte startpositie op die verdieping.

2. Open de Narwal Freo-app, zoek de optie om een secundaire kaart aan te maken in de kaartbeheerinstellingen en volg de stappen in de app. Laat de robot een volledige reiniging uitvoeren op de nieuwe verdieping om de kaart op te bouwen.

Startpagina apparaat > Kaart > Kaartbeheer > Secundaire kaart aanmaken

3. Zodra de secundaire kaart is aangemaakt, kunt u de robot naar de betreffende verdieping verplaatsen en de juiste kaart selecteren om reinigingstaken voor meerdere verdiepingen te starten. Let op: wij raden af om het basisstation en de robot samen naar een andere verdieping te verplaatsen voor het in kaart brengen. Als u het basisstation toch verplaatst, zorg er dan voor dat u het weer terugplaatst op de oorspronkelijke positie.

Narwal heeft op innovatieve wijze een anti-klit zijborstel ontworpen. Door de armen van de zijborstel dynamisch in te trekken, wordt de hechting tussen de borstel en haren verminderd. De luchtstroom die tijdens het stofzuigen wordt gecreëerd, geleidt het haar vervolgens naar de rolborstel, waardoor haren tijdens het reinigingsproces moeiteloos worden losgemaakt.

De anti-klit zijborstels van de Freo Z10 zorgen op twee manieren voor een soepele werking:


- Tijdens het reinigen: De zijborstels draaien automatisch vooruit/achteruit om haarklitten los te maken

- Voordat de robot terugkeert naar het basisstation: Als er nog steeds klitten zijn, activeert de robot een speciale ontklitcyclus terwijl hij terugkeert naar het basisstation.


Volg deze stappen om de prestaties van de Freo Z10 te maximaliseren en haarophoping te minimaliseren:

1. Reinig de zijborstel wekelijks (of na intensief gebruik)

Opmerking: Neem bij schade die niet door toedoen van de gebruiker is ontstaan binnen 3 maanden contact op met de klantenservice van Narwal voor een vervangende zijborstel.

2. Reinig het filter regelmatig

We raden aan het filter elke twee weken te reinigen (wekelijks als je huisdieren hebt of mensen met lang haar in huis hebt). Een verstopt filter vermindert de zuigkracht, waardoor de borstels harder moeten werken en er meer haar ophoopt. Klop het filter uit om stof te verwijderen en laat het, als het vochtig is geworden, 24 uur drogen voordat je het terugplaatst.

3. Behoud een optimale luchtstroom

Vervang het filter elke 3-6 maanden en zorg dat de stofzak voor minder dan 80% vol is voor optimale prestaties.

De Narwal Freo Z10 is uitgerust met een intelligent obstakeldetectiesysteem om zijn strategie voor randreiniging dynamisch aan te passen:
1. Rechte wandverlenging – De dweilpad schuift volledig naar buiten, wat zorgt voor een volledige dekking langs rechte muren.
2. Uitbreiding voor meubelranden - Bij het navigeren langs meubelranden schuift de dweil intelligent uit terwijl deze zwenkt, waardoor dode hoeken nauwkeurig worden geëlimineerd.
3. Automatische intrekking – De dweil trekt in tijdens bochten, het oversteken van obstakels of navigatie om botsingen te voorkomen.
4. Achteruitrijden in hoeken – In hoeken voert de robot een gerichte achterwaartse dweilbeweging uit om een volledige dekking te garanderen.
Met het eerste Dynamic Mopping Extension & Pressure System in de sector, biedt de Freo Z10:
● Consistente neerwaartse druk van 8N, zelfs in uitgeschoven stand
● Adaptieve rotatiesnelheid (180 tpm normaal, 120 tpm in uitgeschoven stand)
Deze intelligente synergie tussen uitbreiding en druk zorgt voor een grondige reiniging, waarbij hardnekkig vuil in randen en hoeken moeiteloos wordt aangepakt voor een werkelijk allesomvattende vloerreiniging.

De rolborstel is verbeterd met een flexibeler materiaal, waardoor trillingen effectief kunnen worden verminderd en het geluidsniveau tijdens gebruik lager is.

De Freo Z10 maakt gebruik van tapijtvriendelijke technologie om uw tapijten te reinigen zonder schade aan te richten. Zo werkt het:
● Precisiesensoren: Gebruikt geavanceerde echografie om tapijten nauwkeurig te detecteren – zo worden kieren tussen tegels of hardhouten vloeren niet verward met tapijt.
● Automatisch optillende dweil: Tilt de dweil 12 mm op bij het oversteken van tapijten om te voorkomen dat deze nat of vlekkerig worden.
● Power Boost: Verhoogt automatisch de zuigkracht voor een grondige reiniging van tapijten zonder de dweil te gebruiken.

Belangrijke opmerkingen:
‒ De standaardinstelling vermijdt tapijten om ze te beschermen. Om tapijtreiniging in te schakelen, gaat u naar de app en zet u de Tapijtmodus aan. De stappen zijn: Kaart bewerken > Tapijt > Tapijt reinigen.
‒ Werkt het beste op: Tapijten van minder dan 20 mm dik met een poolhoogte van ≤ 0,7 cm. Dikkere of dichtere tapijten (zoals die met een rubberen achterkant) worden mogelijk niet goed gedetecteerd.
‒ Veiligheid eerst: Als uw tapijten de limieten overschrijden, schakel dan de tapijtmodus in de app UIT om problemen te voorkomen.

Beste gebruiker, de robot is 10,7 cm hoog. Het is raadzaam om een vrije ruimte van 14-15 cm onder bedden of banken aan te houden. Op deze hoogte kan de robot zich vrij onder het meubilair bewegen. Als de ruimte iets kleiner is, kunt u meubelverhogers gebruiken om het meubel te verhogen; dit behoudt de esthetiek en zorgt ervoor dat de robot soepel kan blijven bewegen.

De Narwal Freo Z10 kan obstakels tot 20 mm hoog overbruggen op schone, droge oppervlakken. Vanwege factoren zoals vochtigheid kan hij echter tijdens het dweilen en stofzuigen slechts een drempel van 18 mm overschrijden. Als de drempel hoger is dan 2 cm, kan de robot moeite hebben om eroverheen te rijden, dus wordt het aanbevolen om de drempelhulp aan te schaffen.

Dit is normaal en opzettelijk gedrag. De Narwal-robotstofzuiger past de snelheid van de zijborstels automatisch aan op basis van de schoonmaakbehoeften:

Edge Cleaning Boost – De binnenste zijborstel draait sneller bij het reinigen langs muren, waardoor vuil efficiënt uit hoeken wordt geveegd.
Wet/Dry Separation Control – Tijdens de taken Stofzuigen en Dweilen in een ZIP-patroon werkt de zijborstel bij het nog niet gereinigde gebied normaal, terwijl de zijborstel bij het reeds gereinigde gebied zich terugtrekt in de behuizing van de robot. Dit zorgt ervoor dat het vuile veegmechanisme niet in contact komt met de natte, schone vloer, wat kruisbesmetting voorkomt.

Dit adaptieve borstelsysteem zorgt voor een grondige reiniging en voorkomt tegelijkertijd dat vuil zich verspreidt.

Onze robot heeft 2 knoppen die de volgende functies kunnen bedienen:
Startknop: Kort indrukken om schoonmaaktaken te starten/pauzeren/hervatten; 2 seconden lang indrukken om in/uit te schakelen.
Terugkeerknop: Kort indrukken om het basisstation te verlaten/om terug te keren naar het basisstation; 2 seconden lang indrukken om het kinderslot in/uit te schakelen.
RESET-knop: Kort indrukken om de koppelingsmodus te activeren; 5 seconden lang indrukken om het account te ontkoppelen en gebruikersgegevens te wissen; 10 seconden lang indrukken om de fabrieksinstellingen te herstellen.

De status van het indicatielampje van de Freo Z10-robot is als volgt:
Uit: Robot staat uit.
Wit ademend licht: basisstation en robot zijn in stand-by.
Blauw continu licht: Reinigingstaak bezig.
Blauw ademend licht: Reinigingstaak gepauzeerd.
Rood ademend licht: status van basisstation of robot is abnormaal, of de verbinding tussen basisstation en robot is verbroken.
Oranje ademend licht: Koppelen of upgraden bezig.Betekenis van de indicatielampjes van de Freo Z10-robot

Ja, het basisstation kan worden verwijderd om te worden gereinigd.

De status van het indicatielampje van het Freo Z10-basisstation is als volgt:
Uit: Stand-by/drogen/antibacteriële modus.
Continu brandend: Taak bezig (reinigen/in kaart brengen/dweil wassen/terughalen).
Langzaam knipperend: Koppelen/upgraden/zelfcontrole waterinlaat/-uitlaat bezig.
Snel knipperend: Abnormale status/verbinding verbroken.

Het Freo Z10-basisstation heeft 1 fysieke knop voor de volgende hoofdfuncties:
Kort indrukken: Taken starten/pauzeren/hervatten.
Twee keer indrukken: Dweilreiniging starten/annuleren.
2 seconden ingedrukt houden: Taak beëindigen.
10 seconden ingedrukt houden: Koppelingsmodus openen/sluiten.
5 keer snel indrukken: Zelfcontrole voor watertoevoer/-afvoer.

Nee, u mag geen andere schoonmaakmiddelen of ontsmettingsmiddelen gebruiken in de Narwal robotstofzuiger of dweilrobot. Vanwege de precieze structuur en de prestatie-eisen van de machines heeft het speciale reinigingsmiddel van Narwal een milde, neutrale en schuimarme formule. Het voldoet bovendien aan de corrosiebestendige en veiligheidseisen voor de interne structuren en onderdelen van de machines. Het gebruik van schoonmaakmiddelen van andere merken kan storingen in de machines veroorzaken, zoals het niet detecteren van vuil, een abnormale waterafzuiging, wateroverloop in het basisstation en een kortere levensduur. Problemen met het product waarvoor aftersalesservice nodig is en die zijn veroorzaakt door schoonmaakmiddelen van andere merken, vallen niet onder de garantie van Narwal.

De stofzak van de Freo Z10 heeft de volgende voordelen ten opzichte van het stofreservoir:
1. Grotere capaciteit: De stofzak van het basisstation heeft een inhoud van 2,5 liter, terwijl het stofreservoir 800 ml bevat.
2. Onderhoudsvrij: De stofzak hoeft niet te worden gereinigd zoals het stofreservoir. Wanneer deze vol is, gooi je hem eenvoudig weg.
3. Stofvrij: De stofzak veroorzaakt geen stof bij het legen, in tegenstelling tot het stofreservoir.

Het wordt aanbevolen om de zijborstels/het filter elke 3 maanden, de zilverionen-dweil elke 1 tot 3 maanden en de rolborstel elke 6 maanden te vervangen om de reinigingsefficiëntie te waarborgen. De werkelijke vervangingscyclus is afhankelijk van de daadwerkelijke slijtage.